Мы проверяем оборудование перед отправкой и помогаем решить вопросы, если с товаром возникла проблема.

Гарантия TeleTech

TeleTech предоставляет гарантию продавца на 90 календарных дней с даты получения товара, если иной срок не указан в карточке конкретного товара или в документах к нему.

Гарантия распространяется на неисправности, возникшие не по вине покупателя при соблюдении правил эксплуатации.

Как обратиться по гарантии

  1. Напишите нам на Gulov_1@mail.ru или позвоните по номеру +7 989 717‑76‑11.
  2. Укажите номер заказа, модель товара и подробно опишите проблему.
  3. По возможности приложите фото или видео, на котором видна неисправность.
  4. Мы рассмотрим обращение и сообщим дальнейший порядок проверки, замены, ремонта или возврата денежных средств.

Что не относится к гарантии

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:

  • механических повреждений, следов удара, попадания жидкости, пожара или других внешних воздействий;
  • самостоятельного ремонта, изменения конструкции или прошивки, если это привело к неисправности;
  • использования неподходящего блока питания, кабеля или несовместимого оборудования;
  • нарушения правил эксплуатации;
  • естественного износа расходных материалов и внешних элементов.

Важно для GPON и ONT

Отсутствие регистрации устройства или отказ провайдера подключить стороннее оборудование не означает неисправность товара, если само оборудование исправно.

Если у вас есть вопросы до покупки, напишите нам: Gulov_1@mail.ru.