Мы стараемся, чтобы оборудование подходило покупателю с первого раза. Если нужно отменить заказ, вернуть товар или сообщить о проблеме — свяжитесь с нами, и мы подскажем порядок действий.

Отмена заказа до получения

Покупатель может отказаться от заказа до его передачи в доставку. Для отмены напишите нам на Gulov_1@mail.ru или позвоните по номеру +7 989 717‑76‑11.

Укажите номер заказа. Если отправление уже передано в Ozon Доставку, возможность отмены зависит от его текущего статуса. Мы сообщим, какие действия доступны в вашем случае.

Возврат товара надлежащего качества

При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара после получения в течение 7 дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность и документы, подтверждающие покупку.

Для оформления возврата напишите нам и укажите номер заказа, товар и причину возврата. Мы направим инструкцию по обратной отправке.

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законодательством РФ.

Если обнаружен недостаток

Если в товаре обнаружена неисправность, сообщите нам как можно скорее. Укажите номер заказа, модель товара, опишите проблему и по возможности приложите фото или видео.

Мы рассмотрим обращение и предложим решение в соответствии с законодательством РФ: проверку качества, ремонт, замену, соразмерное уменьшение цены или возврат денежных средств — в зависимости от ситуации и требований покупателя.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится после получения и проверки возвращённого товара в сроки, установленные законодательством РФ. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию с покупателем.

По вопросам возврата и обмена: Gulov_1@mail.ru · +7 989 717‑76‑11